Главная

Энтузиаст авто отзывы


Отзывы об организации ЭНТУЗИАСТ-АВТО (Москва)

Гость | 08 February 2011

Cдал свою машину поле аварии для ремонта. Машину принимал мастер кузовного цеха Влад Желнин. В момент приёмки ему было сказано, что машину не следует ремонтировать до приезда эксперта из независимой экспертизы для фиксации скрытых повреждений, на что получил от Влада положительный ответ. К акту приемки был приложен акт осмотра авто в страховой энтузиаст авто отзывы, где были описаны все видимые зафиксированные повреждения. энтузиаст авто отзывы

Позднее, по телефону, когда нужно было уточнить кое-какие детали, я повторил свою просьбу ничего до эксперта не трогать.

Созвонившись с экспертом я понял, что машинке придется немного постоять на сервисе, ибо эксперт обещал быть не так быстро, как мне бы хотелось. Однако, еще до того, как наступил день встречи с экспертом позвонил Влад и сообщил, что машина почти готова (. ). Придя в себя (здесь и далее буду писать именно так, чтобы модератор не наказал за мат) я спросил: «Какого черта?!». Его ответ меня добил: «Проблема со страховой – это Ваша проблема. Мы должны были отремонтировать машину – мы её отремонтировали». Честное слово – он так и сказал!

Кто имел дело со страховой компанией – знает, что это означает.

Договорились о том, что в стоимость ремонта не будет включен ремонт того, что небыло указано в акте страховой.

Но это еще не всё…

Просматривая смету я обратил внимание на один пункт (там было много смешных пунктов, но этот я выделю): «Снятие/установка бочка омывателя».

- Зачем? – спросил я.

- Требовалось для замены крыла. – был ответ.

Итого: За замену крыла (с покраской), передней части брызговика, облицовки бампера (с покраской), замену фары (короче – был удар в правый передний угол) было востребовано и оплачено без малого 16 тыс. рублей.

Пока машина стояла на сервисе – лобовое стекло покрылось пылью. Залил жидкость в омыватель, нажал рычажок. Не брызгает.

- Влад, у меня что-то с насосом омывателя.

Стали разбираться с причиной.

Через некоторое время пришел мастер-электрик. «Сдох насос» - был его вердикт.

- Ну, это не беда, - ответил Влад. Купите насос и мы Вам его за три минуты поставим.

- А почему Я должен его покупать?

- А кто?!

- Может вы? Машина пришла к вам с исправным насосом. Будьте любезны вернуть с исправным же.

- Не буду я ничего покупать! Может он у вас и до этого не работал, откуда я знаю. И вообще, самсунг галакси s2 отзывы владельцев его не трогали!

Пошёл писать жалобу на ресепшн. Вскоре появился Влад:

- Ах Вы. Тогда я тоже пойду на принцип! Загоняйте вашу машину обратно, я расформирую ваш заказ-наряд, будем пересчитывать стоимость ремонта по-новой, по-полной (. ).

Ах ты благодетель! Оказывается ты мне сделал ремонт со значительной скидкой! А я то думал, что ты закрыл свой явный косяк, из-за которого я лишился части выплаты по возмещению ущерба. (*Для справки – полный ремонт машины, вместе с деталями, мне обошелся в три раза дороже, чем та сумма, которую мне выплатила страховая).

Разумеется, машину я никуда загонять не стал.

Жалобу в этот день у меня не приняли. Оказывается, у них для этого есть специально обученный человек, который уже ушел:

- Вы можете у меня жалобу принять?

- Нет, Вы знаете я этим не занимаюсь.

- А кто может?

- Мастер (указывает на мастера)

- Вы можете принять жалобу?

- (быстро уходя) Нет! Это вообще папильон отзывы владельцев моё место, я в цеху должен работать.

Раньше, я этого мастера всегда видел за стойкой ресепшена. Рад, что напомнил ему о его должностных обязанностях.

Интересно, а если бы я у них спросил: «Кто у меня может принять деньги?» они были бы такие же стеснительные?

Ладно, приедем завтра.

Вечером следующего дня мне удалось встретиться с самим директором автосервиса, г-ном Голубевым.

Не буду утруждать уважаемого читателя чтением всего диалога, который между нами произошел – рассказ и так уже получился длинный. Приведу лишь некоторые выдержки:

Д: - Какого года у Вас машина?

Я: - А какое это имеет значение?

Д: - Насос сломался от старости. Сгнили контакты.

Я: - Откуда Вам это известно? Насос осматривали три человека (я, Влад и электрик) и про контакты разговора небыло. А теперь, спустя ночь, вы ставите заочно точный диагноз?

Д:- (оставил без комментариев)

Я:- Вообще-то, я наивно предполагал, что клиент всегда прав.

Д: - (смеется). Ничего подобного! Наоборот, сейчас нас нужно защищать от клиентов!

Д: - Что Вы собственно от меня хотите?

Я:. Чтобы вы возместили мне стоимость нового насоса.

Д: - (с большим удивлением моей наглостью) ЧТО. (смеется)

(далее следует монолог, что я не на того напал, что ему известно о т.н. «профессиональных» потребителях, нагло вымогающих деньги у добросовестных коммерсантов и т.п.)

Д: - Я согласен возместить Вам стоимость насоса и даже моральный ущерб, если экспертиза докажет, что его поломка произошла по нашей вине… Причем это должна быть организация, имеющая разрешение на подобного рода экспертизы. И при её проведении должен присутствовать наш специалист.

(мне заморачиваться отзывы о стиральных машинах whirlpool этим, из-за суммы менее тысячи рублей совсем не хотелось)

Я: - Вы осознаёте тот факт, что в случае размещения отрицательного отзыва о Вашем сервисе в интернете, Вы потеряете денег значительно больше, чем стоимость этого несчастного насоса?

Д: - А Вы знаете, что это называется «шантаж»? Давайте всё-таки идти с вами цивилизованным путем!

(без комментариев!) ))

У меня создалось впечатление, что руководство совсем не дорожит отношением к своему сервису частниками, надеясь на крупных юр.лиц. В частности, я видел на сервисе много а/м ГАИ и ДПС. ;-)

Я высказал исключительно свою точку зрения и энтузиаст авто отзывы с минимумом эмоций. Кто прав, кто виноват – решать вам.

Комментарии
МГТУ

тойота матрикс отзывы владельцев
Опубликовано в 15:14

Поставили сигнализацию, кондиционер установили, резину зимнюю подарили.

University of Sydney

гибридные автомобили отзывы
Опубликовано в 16:43

Цены у них обычные, просто скидки и акции создают видимость низких.

Touro College '12

ford focus 1 отзывы владельцев
Опубликовано в 17:04

Очень понравилось что в шоу задействованны зрители и действия происходят и в зале, красочно, захватывающе.

Новые статьи
  • энтузиаст авто отзывы

    Отзывы об организации ЭНТУЗИАСТ-АВТО (Москва)

    Гость | 08 February 2011

    Cдал свою машину поле аварии для ремонта. Машину принимал мастер кузовного цеха Влад Желнин. В момент приёмки ему было сказано, что машину не следует ремонтировать до приезда...

  • энтузиаст авто отзывы

    Отзывы об организации ЭНТУЗИАСТ-АВТО (Москва)

    Гость | 08 February 2011

    Cдал свою машину поле аварии для ремонта. Машину принимал мастер кузовного цеха Влад Желнин. В момент приёмки ему было сказано, что машину не следует ремонтировать до приезда...

  • энтузиаст авто отзывы

    Контакты ЭНТУЗИАСТ-АВТО

    Репутация: -2 | Отзывов: 2 | Пользователей. 2

    Если Вы пользовались услугами компании ЭНТУЗИАСТ-АВТО напишите свой отзыв.

    Наша станция построена в 1954 году. С 1980 года является одной из самых мощных и оснащенных Станций Технического Обслуживания...

  • энтузиаст авто отзывы

    Отзывы об организации ЭНТУЗИАСТ-АВТО (Москва)

    Гость | 08 February 2011

    Cдал свою машину поле аварии для ремонта. Машину принимал мастер кузовного цеха Влад Желнин. В момент приёмки ему было сказано, что машину не следует ремонтировать до приезда...

  • энтузиаст авто отзывы

    Отзывы об организации ЭНТУЗИАСТ-АВТО (Москва)

    Гость | 08 February 2011

    Cдал свою машину поле аварии для ремонта. Машину принимал мастер кузовного цеха Влад Желнин. В момент приёмки ему было сказано, что машину не следует ремонтировать до приезда...

  • энтузиаст авто отзывы

    Контакты ЭНТУЗИАСТ-АВТО

    Репутация: -2 | Отзывов: 2 | Пользователей. 2

    Если Вы пользовались услугами компании ЭНТУЗИАСТ-АВТО напишите свой отзыв.

    Наша станция построена в 1954 году. С 1980 года является одной из самых мощных и оснащенных Станций Технического Обслуживания...

  • энтузиаст авто отзывы

    Сдал свою машину поле аварии для ремонта. Машину принимал мастер кузовного цеха Влад Желнин. В момент приёмки ему было сказано, что машину не следует ремонтировать до приезда эксперта из независимой экспертизы для фиксации скрытых повреждений,...